FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 24h pour traiter votre commande.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, pour l'instant nous livrons seulement en France.

 

Fournissez-vous des informations du suivi du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à l'adresse suivante: contact@neily.fr

  

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@neily.fr